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2006年9月29日 (金)

統合マネジメントシステム

9月29日(金)大阪城公園で彼岸花を見つけました(写真)。■NPO法人総合マネジメントシステム協会の品質・環境統合マネジメントシステム構築研究会(第1回)に出席しました(写真)■マネジメントシステムは方針、目標を達成する仕組み。本業の日常活動とどう融合させるかが重要。文書管理もISOとその他を区別せずに一体化で管理する。■ダイヤモンド・ビジョナリー11月号は顧客満足は永遠のテーマ。新顧客満足(の方程式)=期待値+アルファー。■29日コラム「2006929.doc」をダウンロード S180929_1 S180929_4 S180929_11 S180929_16 S180929 S180929nakatani S180929sibata0049

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