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2006年12月21日 (木)

QCと改善

180921_7 S181221_4 S181221_15 S181221_17 S181221_26 S181221_29 12月21日(木)黒部市の中央歯科医院を訪問しました。経営者による経営方針、クレドカードを定め、患者様の対応ではピカ一のスタッフの明るい笑顔で、患者さんとのコンサルティングも実施されています。▼、アンケート結果報告、QCと改善、歯科医療事故について、感染症対策などについて研修させていただきました。▼スタッフの技工士お二人と面談し、夢をお聞きしました。名物のます寿司のお土産までいただきありがとうございましたS181221_30_1 ■19.00診断士の技術向上研究会へ直行。本日の研究会はお勉強なしで、忘年会のみ。9人参加。今年のテーマはトヨタシステムの研究でした。これまでこの研究会の紹介をブログに記載したのは1月27日5月25日7月27日9月28日11月22日でした。引き続き来年も同テーマです。来年は「トヨタシステムの展開について」の成果報告書の作成を目指し頑張りましょう。■今夜のプロフェショナルは「患者の人生と向き合う脳外科医」アンコールでした■竹下さんからいただきました「21日の新聞各紙のコラム集」です「20061221.doc」をダウンロード S181221_4_1 S181221_6 S181221

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