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2008年10月 5日 (日)

顧客満足NO.1のカシータ

S20081005_210月5日(日)は明治大学で開催の工業経営研究学会の第23回全国大会2008は統一論題,自由論題,シンポジウムです。                              ■9.00~統一論題報告テーマ「グローバリゼーション下の工業経営研究のフロンティア」
「日本の自動車メーカーの受注生産戦略比較」富野貴弘(明治大学)
「工業経営と非正規社員化に関する複眼的考察」小松史朗(近畿大学)
「環境経営の分析視座ーー持続的競争優位の視点からーー」所 伸之(日本大学)
「セル生産システムからポスト・リーン生産システムへ」信夫千佳子(桃山学院大学)
■13.00~自由論題
「マネジャーが交わすコミュニケーションのコンテクスト・パターンに関する一考察」奥居正樹(広島大学)
「中小企業適合型の新しいグローバル経営化モデル」平松茂美(高千穂大学)
  ■14.15~統一論題シンポジウム「グローバリゼーション下の工業経営研究のフロンティS20081005_3 S20081005_22ア」
報告者:富野貴弘(明治大学)・小松史朗(近畿大学)・所 伸之(日本大学)・信夫千佳子(桃山学院大学)
コメンテーター:野村重信(愛知工業大学)・風間信隆(明治大学)です。                         ■19.00からは吹き抜ける都会の風と夜景を感じながら、邸宅のような落ち着いたひととき、顧客満足NO.1のカシータで「顧客満足の秘訣」を体験しました■帰る際に、額に入れた記念写真をいただき、9階からビルの1階まで下りて、忙しいスタッフの方はわざわざ、私たちが見えなくなるまで見送っておられました■そして、その深夜にホテルのFAXへカシータから礼状が届きました。時間は0:42です。▼「昨晩はご来店いただきまして本当にありがとうございました。HILLTOP CASITA でのひととき、お楽しみ頂けましたでしょうか? 心に残る○○記念日となりましたら幸いです。またお近くにお越しの際はぜひともお立ち寄りくださいませ。お2人のお帰りをSTAFF一同心より楽しみにお待ちいたしております。from HILLTOP CASITA 」▼ありがとうございました。さすが感動を与えるレストランですね。

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