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2013年7月18日 (木)

顧客心理の8段階とアプローチ技法

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年内に受審を希望されている製造業のISO9001の内部監査の実習指導でした。■今回の内部監査でISOが求めていることに対して、どの部分が理解できていないか、準備が不足しているかが概ね明確になったようです。
■桑蓬会は藤本さんの「顧客心理の8段階とアプローチ技法」の発表でした。■20.30から懇親会でした。■明日から27日までアメリカ旅行です。

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