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2016年10月26日 (水)

褒めるパトロール(№4087)

内部監査の前半は自部門の活動目標・計画の妥当性チェック、後半は目標達成へ向けて確認する。
■安全パトロールでは手順の違反行為や、不安全作業の指摘のみの「粗探し」のパトロールから良い部分を褒めるパトロールに変える。同じ観察でもまず良いところを積極的に見つけるようにする。■そして、チェックシートの評価欄に〇×文字で適否を記入するだけでなく、即その場で結果を作業者に口頭でフィードバックしてあげる。フィードバックの最初に、今の作業で良かった部分を言葉に出してほめる。それに続いて悪かった点や改善が望ましい作業箇所を指摘し、誤った手順を正す指導法をとる。

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