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2020年9月27日 (日)

UXとは(№5512)

UXとは、User Experience(ユーザー・エクスペリエンス)の略です。別の言い方をすると「ユーザー体験」です。「ユーザーが、ひとつの製品・サービスを通じて得られる体験」を意味しています。いままで、マーケティング活動は「いいモノ」を作れば売れる時代、「ニーズ」のある人を見つけてアプローチできれば売れる時代を経て、「顧客にとっての『価値』を提供する」ことでようやく売れる時代へと変わってきています。
このように、情報が何でも手に入る上に差別化の要因が少ない今、人々は「使いやすい」「わかりやすい」といった「体験」を重視するようになってきているのです。
◆UIとはUser Interface(ユーザー・インターフェース)の略です。UIは「製品と使用者(ユーザー)が接する部分」を指します。例えば、PCに文字を打ち込むキーボードはUIの1つの形です。
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