プラス思考の考えと気配り。▼「営業ほど、やりがいのある仕事は他にない」が営業のヒアリングでした。▼営業は商品を売るのではなく、いま、接している相手の方への気配り、心配りが最も大切だと思う。気配り、心配りは販売促進費用も不要である。▼営業が熱心だという熱意を感じていただく活動に切り替える。営業の熱意をまず買っていただく。▼早朝訪問を多くする。営業時間前の早朝訪問では、プライベートの話もでき、親しくなることができ、多くの情報が得やすい。▼営業の仕事は24時間が活動時間、常に情報を得る機会がころがっている。▼金環日食が話題の一日でした。
アイソス6月号の特集1は「改正決定！ISO9001の今後の方向性を問う」です。■次の3点についての検討が必要と考えられている。■1）製品およびその提供にかかわる固有技術の獲得・向上に関するより明確な要求事項の追加、2）不適合や事故・不祥事の主な原因となっている知識・スキル不足、意図的な不遵守、意図しないエラーを防ぐ仕組みに関するより明確な要求事項の追加、3）製品の品質を示すパフォーマンス尺度にかかわる計画、実施、チェック、改善についてのより明確な要求事項の追加。■事業継続MS規格ISO22301：2012が今夏発行予定です。特集2でISO22301：2012の詳細解説を掲載しています。
明日から大型連休。ISO90001の内部監査ほか審査までの進め方を説明しました。■ペリージョンソン レジストラー の内部監査 ベーシックコース のサンプル動画がYouTubeで見ることができます。
■関連WEB：PJRの内部監査 ベーシックコース のサンプル動画
大手住宅メーカーと比べ３割は安いという低価格住宅。■なぜ、そんなことが可能なのか？■欧米より３割高く、建てたはいいがなかなか満足いくものができない、それが“日本の住宅”。■業界に革命を巻き起こすアキュラホームの社長の宮沢俊哉さんが5日放送のカンブリ宮殿のゲスト。■住宅着工数が減るなか、１７期連続で増収を続け最高益を叩きだす宮沢は元大工。■宮沢は住宅業界の「下請け＆どんぶり勘定」構造に疑問を感じ、新たなシステムを構築、大手住宅メーカーと比べ３割安い低価格住宅を作り、人気を博している。
■関連ウェブ：「アキュラホーム」
■関連ＷＥＢ：ブログ「アキュラホーム」2009年10月25日 (日)
■関連ＷＥＢ：びわこホーム
■関連ＷＥＢ：ブログ「大手に打ち勝つ小さな住宅メーカーの戦略とは」2012年2月26日
東大阪の大阪紙文具流通センター団地内の企業へ訪問。長田駅を出た所の桜は満開でした。文房具の年間新製品数は3000点。文房具もグローバル化の波です。次回の研修テーマは「営業の段取り」です。
■関連ＷＥＢ：大阪紙文具流通センター
■関連ＷＥＢ：社団法人 全日本文具協会
■関連ＷＥＢ：ヒットの泉：いま空前のヒット商品ラッシュが続く「文房具」
■関連ＷＥＢ：京都観光Navi：東林院・宿坊
従来から実施している毎月の品質・安全パトロールは内部監査です。毎月実施のリーダー会議は、内部監査とマネジメントレビューと位置づけています。■大和高田及び天理の鋼材加工センター、橿原市内の分
譲住宅の審査の立会でした。
28日朝から風邪気味、熱があり、倦怠感の中、ハードな予定でした。■午前中は東大阪,門真市の企業と打合せ、午後は大和高田市の企業の維持審査の立会いでした。■寒気がするので、帰宅、すぐ休みました。
今朝のルソンの壺は「びわこホーム」社長の上田裕康さんです。■滋賀県甲賀市の住宅メーカー「びわこホーム」は、社員27人ながら、商圏・顧客を徹底的に絞り込むことで、新築件数で9年連続で地域ナンバーワン。■強さの秘密は、徹底的な絞り込み。■営業エリアを滋賀県東南部、甲賀・湖南・蒲生の地域の客も若い子育て夫婦に限定。■家が建った後も２ヶ月に１度、営業マンが困りごとがないか訪ねるなどキメの細かいアフターサービスを続けています。■滋賀地域で新築着工数と土地販売物件占有率が一位の小さな住宅メーカーの戦略が参考になります。
■関連ＷＥＢ：びわこホーム
アイソス5月号特集は「自動車産業セクター規格 ISO/TS 16949徹底解説」です。
ユアサ炭寿会大阪支部総会に出席し、久しぶりに懐かしい皆さんに再会しました。
■関連WEB:
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